Συνδρομές και χρεώσεις

1. Πώς μπορώ να ακυρώσω τη Συνδρομή μου στο Knowunity Pro;Ακύρωσε από εκεί που αγόρασες: App Store, Google Play ή πύλη Paddle για αγορές από την ιστοσελίδα. Το Pro παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου.
2. Πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα επιστροφής χρημάτων;Οι επιστροφές χρημάτων διαχειρίζονται από το κατάστημα που σε χρέωσε. Η Apple και η Google αποφασίζουν για τις επιστροφές μέσω App Store και Google Play. Οι αγορές μέσω ιστότοπου επιστρέφονται μέσω Paddle.
3. Πλήρωσα για το Pro αλλά δεν είναι ενεργόΕπανεκκίνησε την εφαρμογή, συνδέσου με τον λογαριασμό που χρησιμοποίησες για την αγορά και χρησιμοποίησε την Επαναφορά Συνδρομής στις Ρυθμίσεις. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, στείλε μας την απόδειξή σου.
4. Από πού αγόρασα τη Συνδρομή μου;Το κατάστημα που σε χρέωσε είναι αυτό που διαχειρίζεται τη Συνδρομή σου. Δες πώς να ξεχωρίσεις αγορές από το App Store, το Google Play και τον ιστότοπο.
5. Η πληρωμή μου απέτυχε ή δεν μπορώ να ολοκληρώσω την αγοράΟι περισσότερες αποτυχημένες αγορές οφείλονται σε γονικούς ελέγχους, λογαριασμό καταστήματος από άλλη χώρα ή μη υποστηριζόμενο τρόπο πληρωμής. Η ιστοσελίδα αποτελεί αξιόπιστη εναλλακτική.
6. Γιατί χρεώθηκα ξανά;Το Pro είναι μια Συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα. Χρεώνεται ξανά στο τέλος κάθε εβδομαδιαίας, μηνιαίας ή ετήσιας περιόδου, έως ότου την ακυρώσεις στο κατάστημα από το οποίο την αγόρασες.
7. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Free, Pro και Max;Το Free έχει περιορισμένη ημερήσια χρήση, το Pro προσφέρει περισσότερα και το Max αφαιρεί τα όρια. Δες τι περιλαμβάνει κάθε πρόγραμμα και πώς λειτουργούν τα όρια χρήσης.
8. Μπορώ να μοιραστώ τη Συνδρομή μου ή να τη μεταφέρω σε άλλον λογαριασμό;Ένα πλάνο Pro ανήκει σε έναν λογαριασμό. Το οικογενειακό πλάνο επιτρέπει στον κάτοχο να προσθέσει έως έξι άτομα. Οι αγορές μέσω ιστότοπου μπορούν να μεταφερθούν σε άλλον λογαριασμό από την υποστήριξη.

Δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σε βοηθήσει.Επικοινωνία με την υποστήριξη