ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ (ΓΟΣ)
Οι ακόλουθοι όροι χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Knowunity, η οποία προσφέρεται και λειτουργεί από την Knowunity GmbH, Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 Berlin (“εμείς” ή “Knowunity”). Ισχύουν για όλους τους χρήστες της Knowunity. Για χρήστες που έχουν εγγραφεί ως λεγόμενοι “Knower” (δηλ. όσους αναρτούν εκπαιδευτικό περιεχόμενο – “Knows”) ισχύουν επιπλέον Ειδικοί Όροι Χρήσης για Knower.
1. Αντικείμενο της Σύμβασης, Πεδίο Εφαρμογής και επιπλέον Όροι των App-Stores
1.1 Η Knowunity είναι μία εκπαιδευτική πλατφόρμα (διαθέσιμη μέσω ιστοσελίδας καθώς και εφαρμογών σε iOS/Apple και Android) που απευθύνεται σε μαθητές και μαθήτριες, παρέχοντας εκπαιδευτικό υλικό και βοηθητικά μαθήματα για τις σχολικές τάξεις 5 έως 14, δυνατότητες φροντιστηριακής υποστήριξης καθώς και δυνατότητες αλληλεπίδρασης μεταξύ των μαθητών/χρηστών. Περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, εκπαιδευτικά έγγραφα και περιεχόμενο που αναρτώνται από τα μέλη της κοινότητας της Knowunity (οι λεγόμενοι “Knower”). Η Knowunity προσφέρει τόσο δωρεάν όσο και επί πληρωμή υπηρεσίες/περιεχόμενο.
1.2 Το παρόν έγγραφο περιλαμβάνει τους Γενικούς Όρους Χρήσης (ΓΟΧ) και αποτελεί τη νομική βάση για τη χρήση της Knowunity από μαθητές και μαθήτριες (στο εξής “χρήστες”), συμπεριλαμβανομένων και των Knower που αναρτούν εκπαιδευτικό υλικό στην πλατφόρμα. Αυτοί οι όροι εφαρμόζονται στην πιο πρόσφατη και εκάστοτε ισχύουσα μορφή τους∙ πρέπει να γίνονται ρητώς αποδεκτοί κατά την εγγραφή και κατά την αγορά επί πληρωμή υπηρεσιών (π.χ. συνδρομή) και αποτελούν τη βάση για την πρόσβαση/χρήση των προσφορών της Knowunity.
1.3 Για τους Knower (δηλ. χρήστες που επιθυμούν να ανεβάσουν εκπαιδευτικό περιεχόμενο) ισχύουν επιπρόσθετα οι Ειδικοί Όροι Χρήσης για Knower, οι οποίοι πρέπει να γίνονται χωριστά αποδεκτοί προτού αναρτηθεί οποιοδήποτε εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
1.4 Κατά τη λήψη (download) της εφαρμογής Knowunity και την πραγματοποίηση τυχόν αγορών μέσω του Apple App Store, ισχύουν συμπληρωματικά οι όροι και προϋποθέσεις του Apple App Store, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι εδώ:
http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/de/terms.html
1.5 Κατά τη λήψη της εφαρμογής Knowunity και την πραγματοποίηση τυχόν αγορών μέσω του Google Play Store, ισχύουν συμπληρωματικά οι όροι και προϋποθέσεις του Google Play Store, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι εδώ:
https://play.google.com/intl/ALL_de/about/play-terms/
1.6 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης ισχύουν για τους χρήστες που εγγράφονται στη γερμανόφωνη έκδοση της Knowunity. (Σημείωση μετάφρασης/προσαρμογής: Σε περίπτωση ελληνόφωνης έκδοσης, ο παρών όρος ισχύει κατ’ αντιστοιχία. Οι αναφορές σε γερμανικά νομικά κείμενα ή φορείς αντικαθίστανται από τις αντίστοιχες ελληνικές ή ευρωπαϊκές διατάξεις όπου αυτό είναι αναγκαίο.)
2. Ελάχιστο όριο ηλικίας, Εγγραφή και Συγκατάθεση των Γονέων ή Κηδεμόνων
2.1 Η χρήση της Knowunity προϋποθέτει προηγούμενη εγγραφή. Εάν είσαι κάτω των επτά (7) ετών, δεν επιτρέπεται να εγγραφείς στην Knowunity και, συνεπώς, δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία.
2.2 Εάν έχεις συμπληρώσει τα επτά (7) έτη αλλά δεν έχεις συμπληρώσει τα 18 έτη, απαιτείται η ρητή συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων σου για την εγγραφή σου, ακόμη κι αν επιθυμείς να χρησιμοποιήσεις μόνο τις δωρεάν υπηρεσίες της Knowunity.
3. Επί πληρωμή Περιεχόμενο (“Knowunity Pro”)
3.1 Η Knowunity προσφέρει μεγάλο όγκο εκπαιδευτικών εγγράφων και υλικού καθώς και πληροφορίες υπόβαθρου, τα οποία μπορείς να χρησιμοποιήσεις δωρεάν. Επιπρόσθετα, η Knowunity προσφέρει ορισμένες λειτουργίες που προϋποθέτουν τη σύναψη συνδρομής επί πληρωμή (“Knowunity Pro”), όπως για παράδειγμα δυνατότητες εκτύπωσης, offline χρήση κ.λπ. Μπορείς να συνάψεις αυτήν τη συνδρομή μόνο εφόσον:
είσαι 18 ετών και άνω, ή
εφόσον είσαι μεταξύ 7 και 18 ετών, με τη ρητή συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων σου.
3.2 Το εύρος των υπηρεσιών που καλύπτει η συνδρομή Knowunity Pro, καθώς και οι τρέχουσες τιμές της, είναι διαθέσιμα στη σχετική σελίδα Knowunity Pro. Η σύμβαση για την επί πληρωμή συνδρομή μπορεί να συναφθεί είτε μέσω της ιστοσελίδας της Knowunity είτε μέσω της εφαρμογής της Knowunity (ως αγορά εντός εφαρμογής – “In-App Purchase”). Η πληρωμή των συνδρομητικών τελών πραγματοποιείται μηνιαίως.
3.3 Για την αγορά της συνδρομής Knowunity Pro μέσω της ιστοσελίδας, απαιτείται η συμπλήρωση των ακόλουθων στοιχείων στη φόρμα παραγγελίας: ονοματεπώνυμο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) του γονέα ή κηδεμόνα που πραγματοποιεί την παραγγελία, το όνομα του παιδιού, καθώς και τα στοιχεία πληρωμής (π.χ. τραπεζική χρέωση, πιστωτική κάρτα, άμεση μεταφορά). Στη συνέχεια, πρέπει να αποδεχτείς ρητά τους τρέχοντες όρους χρήσης και να δηλώσεις εάν συναινείς στην ενδεχόμενη πρόωρη λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης (βλ. κατωτέρω υπό 4). Με την επιλογή “Πλήρωσε τώρα” ολοκληρώνεται η σύμβαση. Πριν την επιβεβαίωση, έχεις τη δυνατότητα να διορθώσεις τα στοιχεία σου. Μετά την ολοκλήρωση της συνδρομής, λαμβάνεις από εμάς σχετικό email επιβεβαίωσης (που περιλαμβάνει και τους ΓΟΧ), το οποίο μπορείς να αποθηκεύσεις ή/και να εκτυπώσεις.
3.4 Εναλλακτικά, η συνδρομή Knowunity Pro μπορεί να αποκτηθεί και μέσω αγοράς εντός εφαρμογής (In-App Purchase). Πληροφορίες σχετικά με αγορές εντός εφαρμογής στο περιβάλλον Apple θα βρεις εδώ ενώ για το Google Play Store εδώ.
3.5 Για τη διάρκεια και την καταγγελία βλ. κατωτέρω υπό 10.
4. Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Λήξη του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
(Σημείωση μετάφρασης/προσαρμογής: Οι ακόλουθες διατάξεις είναι προσαρμοσμένες στη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Τυχόν ειδικές αναφορές σε γερμανικά άρθρα του BGB αντικαθίστανται από τις αντίστοιχες ευρωπαϊκές ή ελληνικές διατάξεις, π.χ. Ν. 2251/1994, εφόσον απαιτείται.)
4.1 KNOWUNITY (δωρεάν): Η πλήρης ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης παρατίθεται κατωτέρω. Σε παρακαλούμε έχε υπόψη ότι, με τη σύναψη της δωρεάν σύμβασης, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή, διότι αμέσως μετά σου παρέχουμε πρόσβαση στην Knowunity και καθιστούμε δυνατή τη χρήση της (δηλ. αρχίζουμε την παροχή των υπηρεσιών μας).
4.2 KNOWUNITY PREMIUM (επί πληρωμή): Η πλήρης ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης παρατίθεται επίσης κατωτέρω. Λάβε υπόψη ότι, με τη σύναψη της επί πληρωμή σύμβασης (Knowunity Pro), το δικαίωμα υπαναχώρησής σου παύει πρόωρα, εφόσον—εν γνώσει σου περί της πρόωρης λήξης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με τη ρητή συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων σου—έχεις συναινέσει να ξεκινήσει αμέσως η εκτέλεση της υπηρεσίας επί πληρωμή και εμείς έχουμε ήδη θέσει στη διάθεσή σου τις σχετικές λειτουργίες/υπηρεσίες. Στην email επιβεβαίωση που θα λάβεις, θα αναφέρεται ρητά ότι εσύ (με τη συγκατάθεση των γονέων/κηδεμόνων σου) συναίνεσες σε αυτή τη ρύθμιση, γνωρίζοντας ότι, με αυτή τη συναίνεση, χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησής σου.
5. Τι πρέπει να κάνεις και τι δεν επιτρέπεται
5.1 Οφείλεις να διατηρείς τις πληροφορίες πρόσβασής σου (όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης) απόρρητες και να μην τις κοινοποιείς σε τρίτους. Εάν υποπτεύεσαι ή διαπιστώσεις ότι κάποιος άλλος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σου, στείλε μας το συντομότερο δυνατόν email στη διεύθυνση:
5.2 Μπορείς να χρησιμοποιείς το περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στην Knowunity μόνο εντός της πλατφόρμας. Δεν επιτρέπεται η περαιτέρω διάδοση, δημοσίευση στο διαδίκτυο ή πώληση σε τρίτους του περιεχομένου. Εάν έχεις αγοράσει την υπηρεσία Knowunity Pro, μπορείς να εκτυπώνεις ή/και να εξάγεις σε PDF το εκπαιδευτικό υλικό αποκλειστικά για προσωπική σου χρήση.
5.3 Δεν επιτρέπεται να ανεβάζεις, δημοσιεύεις ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο να διαδίδεις στην Knowunity (σε οποιαδήποτε περιοχή της πλατφόρμας και με οποιαδήποτε μορφή, π.χ. κείμενα, πολυμέσα κ.λπ.) τα ακόλουθα:
5.3.1 Ιούς ή άλλου είδους επιβλαβή κώδικα (software code).
5.3.2 Πορνογραφικό, σεξιστικό, ρατσιστικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό περιεχόμενο ή περιεχόμενο που προτρέπει σε βία ή απειλεί με βία, καταπιέζει μειονότητες ή διεγείρει μίσος, ή που παραβιάζει γενικώς τη δημόσια αιδώ και τάξη.
5.3.3 Περιεχόμενο που κάνει διακρίσεις εις βάρος άλλων λόγω καταγωγής, χρώματος δέρματος, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, τυχόν ασθενειών ή άλλων χαρακτηριστικών.
5.3.4 Σκόπιμα παραπλανητικό ή ψευδές περιεχόμενο.
5.3.5 Περιεχόμενο καλυπτόμενο από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (ή που τα περιλαμβάνει), χωρίς να έχεις την αντίστοιχη άδεια/δικαίωμα εκμετάλλευσης.
5.3.6 Διαφημιστικό υλικό οποιασδήποτε μορφής, εφόσον δεν έχει προηγηθεί ρητή έγγραφη συναίνεση της Knowunity.
5.3.7 Άλλο παράνομο περιεχόμενο.
5.3.8 Περιεχόμενο χωρίς σχέση με το σχολικό μάθημα και συνεπώς χωρίς εκπαιδευτική χρησιμότητα (ισχύει για Knows, Flashcards και Quiz).
5.3.9 Πρέπει επίσης να συμμορφώνεσαι με τις Οδηγίες Κοινότητας (Community Guidelines) της Knowunity, που θα βρεις εδώ (υποθετικός σύνδεσμος).
5.4 Μην αναφέρεις ποτέ σε αναρτήσεις ή σχόλιά σου ονοματεπώνυμα ή άλλα προσωπικά δεδομένα τρίτων (π.χ. συμμαθητών, εκπαιδευτικών) και μην δημοσιεύεις ούτε το δικό σου αληθινό ονοματεπώνυμο ή άλλα προσωπικά δεδομένα για εσένα ή τρίτους.
5.5 Οι “StudyBots” που δημιουργείς δεν πρέπει να αναπαράγουν αναγνωρίσιμα το όνομα, τον τρόπο ομιλίας ή οποιαδήποτε άλλη χαρακτηριστική ιδιότητα πραγματικών προσώπων (διάσημων ή μη), ούτε να παραπέμπουν εμφανώς σε αυτά. Επίσης, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσεις avatar που απεικονίζει πραγματικά πρόσωπα ή άλλους προστατευόμενους χαρακτήρες/φιγούρες (π.χ. από γνωστές σειρές ή comics), είτε με ταυτόσημη είτε με παραλλαγμένη πλην σαφώς αναγνωρίσιμη μορφή.
5.6 Επιπλέον, δεν επιτρέπεται να:
5.6.1 Χρησιμοποιήσεις την πρόσβασή σου στην Knowunity με τρόπο που αποσκοπεί σε δημιουργία ρομαντικών ή σεξουαλικών σχέσεων ή προσέγγισης.
5.6.2 Αποκτήσεις εσύ ή τρίτοι παράνομα πρόσβαση στην Knowunity ή/και στο Knowunity Pro.
5.6.3 Χρησιμοποιήσεις αυτοματοποιημένο λογισμικό (scripts, bots κτλ.) για δημιουργία ή ανάκτηση περιεχομένου. Αυτό απαγορεύεται είτε πρόκειται για εμπορική είτε για μη-εμπορική χρήση.
5.7 Παρακαλούμε έχε υπόψη ότι εσύ φέρεις την αποκλειστική ευθύνη για κάθε περιεχόμενο που ανεβάζεις ή δημοσιεύεις στην πλατφόρμα, σύμφωνα με την εκάστοτε κείμενη νομοθεσία.
5.8 Εάν διαπιστώσεις ή υποψιαστείς παραβίαση οποιουδήποτε από τα σημεία 5.1 έως 5.6 από άλλο χρήστη, σε παρακαλούμε να μας ειδοποιήσεις το συντομότερο στη διεύθυνση email:
5.9 Δεν επιτρέπεται να διατηρείς περισσότερους από έναν λογαριασμούς στην πλατφόρμα μας. Εάν έχουμε ήδη καταργήσει ή διαγράψει τον λογαριασμό σου, δεν μπορείς να δημιουργήσεις νέο, εκτός αν έχεις λάβει εκ των προτέρων τη ρητή γραπτή έγκρισή μας.
6. Συντονισμός (Moderation) Περιεχομένου
6.1 Η Knowunity είναι μία εκπαιδευτική/ενημερωτική πλατφόρμα όπου οι χρήστες ανεβάζουν και δημοσιεύουν περιεχόμενο που μπορεί να βοηθήσει άλλους μαθητές να διευρύνουν τις γνώσεις τους. Σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστά τη σχολική εκπαίδευση ή το μάθημα του εκπαιδευτικού.
6.2 Δεν έχεις δικαίωμα να απαιτήσεις οπωσδήποτε απαντήσεις σε ερωτήματά σου στην Knowunity ή τη διαθεσιμότητα συγκεκριμένου περιεχομένου. Η δική μας υποχρέωση περιορίζεται στην παροχή της πλατφόρμας, όχι στην απάντηση των ερωτήσεων, στην εξατομικευμένη διδασκαλία ή στην εγγύηση βελτίωσης των σχολικών επιδόσεών σου. Ούτε εμείς ούτε οι άλλοι χρήστες/Knower αναλαμβάνουμε τέτοια δέσμευση ή ευθύνη.
6.3 Η Knowunity δεν φέρει καμία ευθύνη για την ακρίβεια, πληρότητα ή καταλληλότητα του περιεχομένου που αναρτάται από τους χρήστες/Knower. Το ίδιο ισχύει και για τους ίδιους τους χρήστες/Knower, που δεν φέρουν σχετική ευθύνη έναντι τρίτων.
6.4 Στο πλαίσιο του συντονισμού του περιεχομένου, προσπαθούμε να εμφανίζουμε σε εσένα τα πλέον συναφή/χρήσιμα δεδομένα. Οι αλγόριθμοί μας λαμβάνουν υπόψη δημογραφικά στοιχεία (π.χ. τάξη, τύπος σχολείου, «προβληματικά» μαθήματα) και δραστηριότητες εντός της εφαρμογής (π.χ. λίστα περιεχομένου που έχεις δει). Επίσης, συνεκτιμούμε τη δημοφιλία του κάθε περιεχομένου, π.χ. πόσα views, impressions, likes έχει ή πόσοι χρήστες το έχουν αποθηκεύσει σε φάκελο. Στόχος μας είναι να βελτιστοποιήσουμε την εκπαιδευτική σου εμπειρία και πρόοδο.
6.5 Παράλληλα, παρακολουθούμε τη συμμόρφωση με τις Οδηγίες Κοινότητας (Community Guidelines). Ωστόσο, πριν τη δημοσίευση ενός περιεχομένου, δεν γίνεται σε κάθε περίπτωση προκαταρκτικός έλεγχος ακρίβειας ή νομιμότητας εκ μέρους μας.
6.6 Εάν ανεβάσεις περιεχόμενο για δημόσια προβολή, αυτό αξιολογείται αρχικά από τον αλγόριθμό μας, με βάση κριτήρια όπως: καταλληλότητα τίτλου, παραπομπές σε πηγές, σχολική συνάφεια, ορθογραφία, αναγνωσιμότητα, πληρότητα (όχι κατακερματισμός του υλικού σε μικρότερες ενότητες χωρίς επαρκή εκπαιδευτική αξία), ποιότητα εικόνων, ύπαρξη προσωπικών δεδομένων, πιθανές παραβιάσεις πνευματικών δικαιωμάτων κ.λπ. Επιπλέον, γίνεται αυτόματος έλεγχος εικόνων για πορνογραφικό, βίαιο ή ακατάλληλο περιεχόμενο.
Αν ο αλγόριθμος κρίνει ότι το περιεχόμενο είναι κατάλληλο, τότε εγκρίνεται.
Αν το περιεχόμενο κριθεί ακατάλληλο, απορρίπτεται.
Ενίοτε παραπέμπεται επιπλέον στο ανθρώπινο δυναμικό μας (manual review).
Σε περίπτωση που θεωρείς άδικη την απόρριψη, μπορείς να ασκήσεις ένσταση (“appeal process”) μέσω της εφαρμογής, αναφέροντας τους λόγους σου. Κατόπιν, το περιεχόμενό σου επανεξετάζεται από την ομάδα μας το συντομότερο δυνατόν.
Αν η επανεξέταση κρίνει ότι η απόρριψη ήταν εσφαλμένη, το περιεχόμενο εγκρίνεται και δημοσιεύεται.
Αν διατηρηθεί η απόρριψη, θα ενημερωθείς σχετικά και θα λάβεις τους λόγους της απόρριψης. Ενδέχεται να υπάρξουν περαιτέρω συνέπειες σύμφωνα με το άρθρο 7. Αν εξακολουθείς να θεωρείς την απόφαση άδικη, μπορείς να προσφύγεις στα αρμόδια δικαστήρια.
6.7 Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν (“report”) περιεχόμενο που θεωρούν παράνομο ή αντίθετο στις Οδηγίες Κοινότητας. Κατόπιν, το περιεχόμενο αυτό εξετάζεται από την ομάδα μας ως προς τυχόν παράβαση των όρων 5.1–5.6 ή αν στερείται εκπαιδευτικής αξίας με βάση τα κριτήρια της ενότητας 6.6. Αν η αναφορά οδηγήσει σε αφαίρεση του περιεχομένου, ο δημιουργός του περιεχομένου ενημερώνεται και έχει δικαίωμα υποβολής ένστασης, παρέχοντας σχετικούς λόγους. Αν έπειτα από την επανεξέταση κριθεί ότι η αφαίρεση ήταν αδικαιολόγητη, το περιεχόμενο επανέρχεται σε δημοσίευση. Αν διατηρηθεί η απόφαση, θα κοινοποιηθούν οι λόγοι. Ενδέχεται, επίσης, να υπάρξουν περαιτέρω συνέπειες βάσει του άρθρου 7. Αν επιθυμείς να αμφισβητήσεις περαιτέρω την απόφαση, μπορείς να προσφύγεις στα αρμόδια πολιτικά δικαστήρια.
7. Συνέπειες Παραβάσεων
7.1 Εάν παραβιάσεις τους όρους 5.1–5.6, μπορεί να αντιμετωπίσεις τις εξής συνέπειες:
Αφαίρεση ενός περιεχομένου που έχεις αναρτήσει (μικρότερης βαρύτητας συνέπεια).
Προσωρινή αναστολή του λογαριασμού σου — θα μπορείς ακόμα να συνδέεσαι στην Knowunity, αλλά προσωρινά δεν θα μπορείς να δημοσιεύσεις, ανεβάσεις ή διαδώσεις περιεχόμενο (ούτε σε ιδιωτικά μηνύματα/συνομιλίες). (Μέτριας βαρύτητας συνέπεια)
Οριστική απενεργοποίηση του λογαριασμού σου και άμεση καταγγελία της σύμβασης (μεγαλύτερης βαρύτητας συνέπεια).
7.2 Εάν η παραβίαση υπάγεται στην κλίμακα μορίων ποινής (“Penalty Points”), η επιβολή περαιτέρω συνεπειών καθορίζεται από το σύνολο των μορίων που συγκεντρώνεις. Ακολουθεί ενδεικτική κατηγοριοποίηση (περισσότερες λεπτομέρειες στις Οδηγίες Κοινότητας):
Μη σχετικό περιεχόμενο με τη σχολική ύλη (spam), ανεπιθύμητη διαφήμιση, αβάσιμες αναφορές: 1 Penalty Point
Εκφοβισμός και παρενόχληση, ρητορική μίσους, ακεραιότητα και αυθεντικότητα, επικίνδυνες συμπεριφορές, εγκληματικές δραστηριότητες και ρυθμιζόμενα αγαθά, όπλα και πυρομαχικά, βίαιο ή γραφικό περιεχόμενο: 10 Penalty Points
Γυμνότητα και σεξουαλικές δραστηριότητες ενηλίκων, ασφάλεια ανηλίκων, προώθηση αυτοτραυματισμού και αυτοκτονίας, βίαιος εξτρεμισμός, εμπορικό spam: 100 Penalty Points
Οι ακόλουθες τιμές-κατώφλια μορίων και οι αντίστοιχες κυρώσεις ισχύουν:
5 πόντοι ⇒ 3ήμερη αναστολή λογαριασμού.
10 πόντοι ⇒ 7ήμερη αναστολή λογαριασμού.
20 πόντοι ⇒ 10ήμερη αναστολή λογαριασμού.
30 πόντοι ⇒ 15ήμερη αναστολή λογαριασμού.
50 πόντοι ⇒ 30ήμερη αναστολή λογαριασμού.
100 πόντοι και άνω ⇒ μόνιμη αναστολή λογαριασμού.
Αν ξεπεράσεις ένα όριο μορίων, εφαρμόζεται η αντίστοιχη περίοδος αναστολής και οι πόντοι που “ξεπέρασαν” το όριο αφαιρούνται μετά τη λήξη της αναστολής. Παράδειγμα: Εάν έχεις ήδη 1 πόντο και λάβεις ακόμη 10, σύνολο 11 πόντοι ⇒ 7ήμερη αναστολή. Μετά το πέρας των 7 ημερών, ο λογαριασμός σου επανέρχεται στα 1 πόντο.
Οι πόντοι δεν διαγράφονται αυτόματα μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Διαγράφονται μόνο εφόσον επιβληθεί και λήξει η αναστολή που ενεργοποιήθηκε εξαιτίας τους.
Εάν, στη διάρκεια μίας αναστολής, λάβεις επιπλέον πόντους, αυτοί προστίθενται στους υπάρχοντες. Αν το σύνολο ξεπεράσει νέο όριο, η αναστολή παρατείνεται αναλόγως. Παράδειγμα: Έχεις 20 πόντους και τιμωρείσαι με 10ήμερη αναστολή. Πέντε μέρες πριν τη λήξη της, λαμβάνεις 30 επιπλέον πόντους, άρα σύνολο 50, με αποτέλεσμα να επιβληθεί νέα 30ήμερη αναστολή, οπότε η συνολική διάρκεια γίνεται 40 ημέρες.
Αν διαπιστωθεί ότι διαθέτεις πολλαπλούς λογαριασμούς και ο ένας ανασταλεί, η Knowunity διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διαγράψει και τους άλλους.
7.3 Μόλις η Knowunity λάβει γνώση παράνομου ή παραβατικού περιεχομένου, ακολουθείται η εξής διαδικασία:
Προφανώς παράνομο περιεχόμενο αφαιρείται άμεσα.
Στη συνέχεια, ενημερώνεται ο χρήστης/δημιουργός του περιεχομένου, με παράθεση λόγων.
Αν το περιεχόμενο δεν είναι προφανώς παράνομο, ζητείται εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών η άποψη του χρήστη που το ανήρτησε. Κατόπιν, η Knowunity αποφασίζει αν θα αφαιρεθεί. Ο χρήστης ενημερώνεται για την απόφαση και τους λόγους της.
Εφόσον συντρέχουν λόγοι προσωρινής αναστολής ή οριστικής απενεργοποίησης του λογαριασμού κατά το άρθρο 7.2, ο χρήστης ενημερώνεται και του δίνεται προθεσμία τριών (3) εργάσιμων ημερών να τοποθετηθεί. Μετά την πάροδο αυτής της προθεσμίας, η Knowunity αποφασίζει αναλόγως.
Ο κάτοχος του λογαριασμού που αναστάλθηκε ή απενεργοποιήθηκε μπορεί να προσβάλει δικαστικά την απόφαση ενώπιον των αρμόδιων πολιτικών δικαστηρίων.
8. Σχόλια και Περιοχή Συνομιλιών (Chat)
8.1 Υπάρχει δυνατότητα σχολιασμού εκπαιδευτικού υλικού. Μπορείς να υποβάλεις ερωτήσεις ή να δώσεις ανατροφοδότηση (feedback). Προσφέρουμε επίσης λειτουργία chat, όπου μπορείς να αλληλεπιδράς με άλλους χρήστες.
8.2 Στα σχόλια και στο chat ισχύουν οι όροι 5.1–5.6, συμπεριλαμβανομένων των Οδηγιών Κοινότητας.
8.3 Στα δημόσια chats υπάρχουν Επόπτες Κοινότητας (Community Moderators) που επιβλέπουν τη συμμόρφωση με τους όρους 5.1–5.6 και τις Οδηγίες Κοινότητας. Μηνύματα (chat) που παραβιάζουν αυτούς τους όρους μπορεί να διαγράφονται από τους Επόπτες Κοινότητας. Οι Επόπτες μπορούν επίσης να σε αφαιρέσουν από συγκεκριμένα ομαδικά chats, αν παραβιάζεις σοβαρά ή επανειλημμένα τους ως άνω όρους/οδηγίες. Εάν θεωρείς ότι η διαγραφή κάποιου μηνύματός σου ή η απομάκρυνσή σου από ένα chat είναι άδικη, μπορείς να υποβάλεις ένσταση (appeal) και να αναφέρεις τους λόγους. Κατόπιν, η απόφαση επανεξετάζεται το συντομότερο δυνατό από την ομάδα μας. Εάν κριθεί ότι ήταν εσφαλμένη, το μήνυμά σου επανέρχεται και η απομάκρυνσή σου αίρεται. Θα λάβεις σχετική ειδοποίηση. Εάν διατηρηθεί η απόφαση, θα ενημερωθείς σχετικά με τους λόγους. Μπορείς να προσβάλεις περαιτέρω την απόφαση στα αρμόδια δικαστήρια. Σημείωσε ότι τυχόν μηνύματα σου στο chat ενδέχεται να έχουν περαιτέρω συνέπειες σύμφωνα με το άρθρο 7.
9. Διαφημίσεις
Η Knowunity διατηρεί το δικαίωμα να προβάλλει διαφημίσεις στην πλατφόρμα, εφόσον χρησιμοποιείς τη δωρεάν έκδοση της Knowunity.
10. Διάρκεια Σύμβασης και Καταγγελία
10.1 Η σύμβαση για τη δωρεάν έκδοση της Knowunity συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Μπορεί να καταγγελθεί οποτεδήποτε, μέσω του λογαριασμού χρήστη, με διαγραφή του λογαριασμού.
10.2 Η συνδρομή επί πληρωμή (Knowunity Pro) συνάπτεται για μία συγκεκριμένη ελάχιστη διάρκεια, η οποία παρατείνεται αυτόματα (διαδοχικά) μέχρι να καταγγελθεί. Μπορείς να καταγγείλεις τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή εντός της τρέχουσας περιόδου, με ισχύ στο τέλος της περιόδου αυτής.
Αν η συνδρομή συνήφθη μέσω της ιστοσελίδας, η καταγγελία γίνεται μέσω του μενού: «Ακύρωση Knowunity Pro τώρα».
Αν η συνδρομή αγοράστηκε μέσω In-App Purchase (App Store ή Google Play), η καταγγελία γίνεται απευθείας από το αντίστοιχο App Store. Περισσότερες πληροφορίες:
Apple Store
Google Play Store
10.3 Με την καταγγελία της Knowunity Pro, χάνεις, μετά τη λήξη της τρέχουσας συνδρομής, το δικαίωμα πρόσβασης στις πρόσθετες υπηρεσίες/λειτουργίες της Pro και επιστρέφεις στη δωρεάν έκδοση της Knowunity. Εάν επιθυμείς να διαγράψεις και αυτήν, ισχύει το άρθρο 10.1.
10.4 Εσύ και η Knowunity διατηρείτε το δικαίωμα καταγγελίας οποιασδήποτε σύμβασης ανά πάσα στιγμή για σπουδαίο λόγο. Η παράγραφος 7 παραμένει ανεπηρέαστη.
11. Ευθύνη
11.1 Ευθυνόμαστε για δόλο και βαριά αμέλεια. Επίσης ευθυνόμαστε για ελαφρά αμέλεια σε περιπτώσεις παραβίασης ουσιωδών υποχρεώσεων της σύμβασης, δηλ. υποχρεώσεων που είναι απαραίτητες για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στις οποίες ο χρήστης μπορεί δικαιολογημένα να βασίζεται. Σε αυτήν την περίπτωση, η ευθύνη μας περιορίζεται στην προβλέψιμη κατά τη σύναψη της σύμβασης ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση. Το ίδιο ισχύει και για παραβιάσεις από τους βοηθούς εκπλήρωσής μας (π.χ. συνεργάτες).
11.2 Οι παραπάνω περιορισμοί ευθύνης δεν ισχύουν σε περιπτώσεις βλάβης ζωής, σωματικής ακεραιότητας ή υγείας, ούτε εάν έχουμε αποκρύψει δόλια κάποιο ελάττωμα ή εγγυηθήκαμε τη συγκεκριμένη ιδιότητα ή αν ισχύουν αναγκαστικοί κανόνες περί ευθύνης (π.χ. προϊόντική ευθύνη).
12. Τροποποίηση των Γενικών Όρων Χρήσης
Η Knowunity δικαιούται να τροποποιήσει τους παρόντες όρους, εφόσον αυτό κρίνεται αναγκαίο (π.χ. λόγω νέων τεχνολογικών εξελίξεων, αλλαγών στη νομοθεσία ή τη νομολογία, κ.λπ.), χωρίς να βλάπτονται αδικαιολόγητα τα συμφέροντα των χρηστών. Οι αλλαγές κοινοποιούνται εγγράφως (λ.χ. μέσω email ή ειδοποίησης εντός της εφαρμογής) προτού τεθούν σε ισχύ. Τροποποιήσεις που αλλοιώνουν ουσιωδώς την ισορροπία των συμβαλλομένων μερών απαιτούν τη ρητή συναίνεση του χρήστη. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις, εάν δεν αντιταχθείς εγγράφως εντός έξι (6) εβδομάδων από την κοινοποίηση, θεωρείται ότι αποδέχεσαι τις αλλαγές. Η Knowunity θα σε ειδοποιήσει σχετικά, τονίζοντας τις επιπτώσεις της μη διατύπωσης αντίρρησης. Σε περίπτωση αντίρρησης, η Knowunity μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με προθεσμία δύο (2) εβδομάδων ή να προβεί σε έκτακτη καταγγελία αν δεν είναι εφικτή η συνέχιση της συνεργασίας.
13. Γλώσσα Σύμβασης, Εφαρμοστέο Δίκαιο, Επιπλέον Πληροφορίες
13.1 Η σύμβαση συνάπτεται στα Γερμανικά, εφόσον αφορά τη γερμανόφωνη έκδοση. (Σε περίπτωση ελληνόφωνης έκδοσης, η γλώσσα σύμβασης είναι τα Ελληνικά.) Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Αν διαμένεις σε κράτος μέλος της ΕΕ ή στην Ελβετία, οι υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτών του δικαίου αυτού του κράτους δεν θίγονται.
13.2 Η Ευρωπαϊκή Ένωση παρέχει μια πλατφόρμα για εξωδικαστική επίλυση διαφορών καταναλωτών (“OS-Plattform”), προσβάσιμη στο:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Η πλατφόρμα αυτή λειτουργεί ως κεντρικό σημείο για εξωδικαστική επίλυση διαφορών που αφορούν συμβάσεις ηλεκτρονικής συναλλαγής. Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (π.χ. Ν. 4512/2018), η Knowunity δεν υποχρεούται ούτε προτίθεται να συμμετάσχει σε τέτοια διαδικασία ενώπιον επιτροπής εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
14. Ρήτρα Σωρευτικού Δικαίου (Salvatorische Klausel)
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη τώρα ή στο μέλλον, η εγκυρότητα των λοιπών διατάξεων δεν θίγεται. Η άκυρη ή ανεφάρμοστη διάταξη αντικαθίσταται από άλλη έγκυρη και εφαρμόσιμη διάταξη που προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον οικονομικό σκοπό που επιδίωξαν τα μέρη με την αρχική διάταξη.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΔΩΡΕΑΝ ΣΥΝΔΡΟΜΗ)
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αυτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να δώσεις οποιαδήποτε αιτιολογία.
Η περίοδος υπαναχώρησης των δεκατεσσάρων (14) ημερών αρχίζει από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.
Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις (Knowunity GmbH, Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 Berlin, Τηλ.: +49 30 52001583, Email: [email protected]) μέσω ξεκάθαρης δήλωσης (π.χ. με επιστολή ταχυδρομείου ή email) για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται κατωτέρω, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.
Για να τηρήσεις την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλεις τη δήλωση περί άσκησης του δικαιώματος προ της λήξης της προθεσμίας.
Συνέπειες της Υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση, θα σου επιστρέψουμε τυχόν πληρωμές που λάβαμε από εσένα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εφόσον προκύπτουν), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη στιγμή που λάβουμε γνώση της υπαναχώρησής σου. Για την επιστροφή των χρημάτων θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν ρητώς συμφωνήσουμε κάτι διαφορετικό∙ σε καμία περίπτωση δεν θα σου επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις.
Λήξη του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει για συμβάσεις που αφορούν την παροχή ψηφιακού περιεχομένου μη αποθηκευμένου σε υλικό φορέα, όταν ο χρήστης δεν υποχρεούται σε πληρωμή και ο πάροχος (Knowunity) έχει ήδη αρχίσει την εκτέλεση της υπηρεσίας μετά από αίτημά του.
Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης
(Συμπλήρωσε και αποστολή πίσω μόνο αν επιθυμείς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση)
Προς:
Knowunity GmbH
Julie-Wolfthorn-Straße 1
10115 Berlin
E-Mail: [email protected]
Με την παρούσα δηλώνω/δηλώνουμε () ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε () από τη σύμβαση που συνήφθη για την αγορά των παρακάτω αγαθών ()/την παροχή της παρακάτω υπηρεσίας ()
Ημερομηνία παραγγελίας ()/Ημερομηνία παραλαβής ()
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών)
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν αποστέλλεται σε χαρτί)
Ημερομηνία
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (KNOWUNITY PREMIUM / PRO)
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αυτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να δώσεις οποιαδήποτε αιτιολογία.
Η περίοδος υπαναχώρησης των δεκατεσσάρων (14) ημερών αρχίζει από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.
Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις (Knowunity GmbH, Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 Berlin, Τηλ.: +49 30 52001583, Email: [email protected]) μέσω ξεκάθαρης δήλωσης (π.χ. με επιστολή ταχυδρομείου ή email) για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται κατωτέρω, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.
Για να τηρήσεις την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλεις τη δήλωση περί άσκησης του δικαιώματος προ της λήξης της προθεσμίας.
Συνέπειες της Υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση, θα σου επιστρέψουμε τυχόν πληρωμές που λάβαμε από εσένα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εφόσον προκύπτουν), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη στιγμή που λάβουμε γνώση της υπαναχώρησής σου. Για την επιστροφή των χρημάτων θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν ρητώς συμφωνηθεί διαφορετικά∙ σε καμία περίπτωση δεν θα σου επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις.
Λήξη του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει πρόωρα, εφόσον πρόκειται για σύμβαση παροχής ψηφιακού περιεχομένου μη αποθηκευμένου σε υλικό φορέα, για το οποίο ο καταναλωτής καταβάλλει αντίτιμο, όταν:
Ο πάροχος (Knowunity) έχει ξεκινήσει την εκτέλεση της σύμβασης (παρέχοντας πρόσβαση στο ψηφιακό περιεχόμενο)
Ο χρήστης έχει ρητά συναινέσει στην έναρξη της εκτέλεσης πριν τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών,
Ο χρήστης έχει αναγνωρίσει ότι, με την παραπάνω συναίνεσή του, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης, και
Ο πάροχος έχει επιβεβαιώσει γραπτώς (π.χ. email) τη συναίνεση αυτή, σύμφωνα με το εκάστοτε εφαρμοστέο δίκαιο (π.χ. άρθρο 312f του BGB ή αντίστοιχη ελληνική/ενωσιακή διάταξη).
Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης
(Συμπλήρωσε και αποστολή πίσω μόνο αν επιθυμείς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση)
Προς:
Knowunity GmbH
Julie-Wolfthorn-Straße 1
10115 Berlin
E-Mail: [email protected]
Με την παρούσα δηλώνω/δηλώνουμε () ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε () από τη σύμβαση που συνήφθη για την αγορά των παρακάτω αγαθών ()/την παροχή της παρακάτω υπηρεσίας ()
Ημερομηνία παραγγελίας ()/Ημερομηνία παραλαβής ()
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών)
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν αποστέλλεται σε χαρτί)
Ημερομηνία
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.