Πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα επιστροφής χρημάτων;

Το πού θα υποβάλεις αίτημα επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από το πού αγόρασες τη Συνδρομή σου. Η υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων δεν ακυρώνει τη Συνδρομή, οπότε ακύρωσέ την επίσης αν δεν θέλεις την επόμενη ανανέωση.

Αγορά από τον ιστότοπο του Knowunity (Paddle)

Η Paddle είναι ο εγγεγραμμένος έμπορος για τις αγορές μέσω ιστότοπου.

1. Άνοιξε τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης αγοράς από την Paddle ή πήγαινε στο paddle.net και αναζήτησε τη συναλλαγή σου με τη διεύθυνση email σου.
2. Επέλεξε τη συναλλαγή και υπόβαλε αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Αν βρίσκεσαι στην ΕΕ, έχεις επίσης δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών μετά την αγορά. Οι λεπτομέρειες αναφέρονται στις διατάξεις υπαναχώρησής μας.

Αν οι επιλογές αυτοεξυπηρέτησης δεν λειτουργούν για σένα, επικοινώνησε με την υποστήριξη με τη διεύθυνση email που χρησιμοποίησες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και την ημερομηνία της χρέωσης.

Αγορά από iPhone ή iPad (App Store)

Η Apple είναι ο εγγεγραμμένος έμπορος για τις αγορές μέσω App Store. Το Knowunity δεν μπορεί να εκδώσει, να εγκρίνει ή να απορρίψει αυτές τις επιστροφές χρημάτων. Μόνο η Apple μπορεί.

1. Πήγαινε στο reportaproblem.apple.com και συνδέσου με το Apple ID που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
2. Επέλεξε Request a refund, διάλεξε έναν λόγο και επέλεξε τη Συνδρομή Knowunity.
3. Υπόβαλε το αίτημα. Η Apple συνήθως απαντά μέσα σε λίγες ημέρες.

Αγορά σε Android (Google Play)

Η Google είναι ο εγγεγραμμένος έμπορος για τις αγορές μέσω Google Play.

1. Πήγαινε στο play.google.com και συνδέσου με τον λογαριασμό Google που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
2. Άνοιξε την εικόνα Προφίλ σου, μετά Payments and subscriptions και στη συνέχεια Order history.
3. Βρες την παραγγελία Knowunity, επέλεξε Report a problem και ακολούθησε τη φόρμα επιστροφής χρημάτων.

Αν η Google αρνηθεί και η χρέωση είναι πρόσφατη, επικοινώνησε με την υποστήριξη με τον αριθμό παραγγελίας Google Play (αρχίζει με GPA.) και θα το διερευνήσουμε.

Δεν είσαι σίγουρος/η από πού το αγόρασες;

Έλεγξε τη χρέωση στο τραπεζικό σου αντίγραφο ή στο email απόδειξης. Δες το Από πού αγόρασα τη Συνδρομή μου; για το πώς να ξεχωρίζεις τα καταστήματα μεταξύ τους.