Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ομάδα γονέων του Knowunity;

Το Knowunity Pro for Parents διαθέτει τη δική του ομάδα για γονείς. Μπορείτε να τους γράψετε, και στη Γερμανία και την Ιταλία μπορείτε επίσης να κλείσετε ραντεβού για κλήση.

Από τον πίνακα ελέγχου γονέα

1. Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου γονέα και επιλέξτε Help & Info.
2. Επιλέξτε Write to us για να στείλετε ένα email.
3. Στη Γερμανία και την Ιταλία, επιλέξτε Book a call για να διαλέξετε ώρα για μια σύντομη βιντεοκλήση. Στη Βραζιλία, το Book a call ανοίγει αντ' αυτού ένα email.

Χωρίς τον πίνακα ελέγχου

Γράψτε στην ομάδα γονέων για τη χώρα σας:

• Γερμανία: [email protected]
• Ιταλία: [email protected]
• Βραζιλία: [email protected]

Θα βρείτε επίσης το Contact us στον ιστότοπο γονέων και στη σελίδα σύνδεσης του πίνακα ελέγχου.

Τι να συμπεριλάβετε

• τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς,
• το βήμα που φτάσατε και τι συνέβη,
• ένα στιγμιότυπο οθόνης από οποιοδήποτε μήνυμα βλέπετε.

Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη στοιχεία κάρτας.

Ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό του παιδιού σας

Για ερωτήσεις σχετικά με την ίδια την εφαρμογή, όπως σύνδεση ή αλλαγή του Σχολείου, το παιδί σας μπορεί να χρησιμοποιήσει τη φόρμα υποστήριξης. Πολλές απαντήσεις βρίσκονται στις άλλες κατηγορίες αυτού του κέντρου βοήθειας.

Χρήσιμο να γνωρίζετε

Η Paddle διαχειρίζεται τις πληρωμές για τα πλάνα που αγοράστηκαν στον ιστότοπο γονέων. Για ακύρωση ή αλλαγή στοιχείων πληρωμής, δείτε το Πώς λειτουργεί η δοκιμαστική περίοδος, η ανανέωση και η ακύρωση για το Knowunity Pro for Parents;