Πλήρωσα για το Pro αλλά δεν είναι ενεργό

Αν αγόρασες το Knowunity Pro αλλά η εφαρμογή εξακολουθεί να εμφανίζει το δωρεάν πρόγραμμα, ένα από τα παρακάτω βήματα συνήθως λύνει το πρόβλημα.

1. Επανεκκίνηση της εφαρμογής

Κλείσε εντελώς το Knowunity, περίμενε μερικά δευτερόλεπτα και άνοιξέ το ξανά.

2. Έλεγξε ότι βρίσκεσαι στον σωστό λογαριασμό

Το Pro ανήκει στον λογαριασμό Knowunity που ήταν συνδεδεμένος όταν έγινε η αγορά. Άνοιξε το Προφίλ σου και έλεγξε το όνομα χρήστη. Αν έχεις περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αποσύνδεσε τον τρέχοντα και συνδέσου με τον λογαριασμό που χρησιμοποίησες κατά την αγορά.

3. Επαναφορά της Συνδρομής σου

1. Άνοιξε το Προφίλ σου και πάτησε το εικονίδιο με το γρανάζι για να ανοίξεις τις Ρυθμίσεις.
2. Στην ενότητα Συνδρομή, πάτησε Restore Subscription.
3. Περίμενε την επιβεβαίωση.

Αυτό ζητά από το App Store ή το Google Play να συνδέσει ξανά την αγορά σου με τον τρέχοντα λογαριασμό σου.

Αν αγόρασες από την ιστοσελίδα

Βεβαιώσου ότι έχεις συνδεθεί στην εφαρμογή με την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποίησες κατά την αγορά. Το Pro που αγοράστηκε από την ιστοσελίδα ενεργοποιείται σε αυτόν τον λογαριασμό.

Εξακολουθεί να μην λειτουργεί;

Αν βλέπεις The subscription is already in use on another account, η αγορά από το κατάστημα είναι συνδεδεμένη με διαφορετικό λογαριασμό Knowunity. Επικοινώνησε με την υποστήριξη και συμπερίλαβε:

• το όνομα χρήστη σου ή τη διεύθυνση email του λογαριασμού σου,
• από πού αγόρασες το Pro (App Store, Google Play ή ιστοσελίδα),
• ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και του ποσού.

Θα εντοπίσουμε την αγορά και θα τη συνδέσουμε με τον σωστό λογαριασμό.