Είναι εύκολο να καταλήξεις με δύο λογαριασμούς, για παράδειγμα έναν που δημιουργήθηκε με Google και έναν άλλο με διεύθυνση email. Οι λογαριασμοί δεν μπορούν να συγχωνευθούν.
Δες τι έχει κάθε λογαριασμός
- Συνδέσου σε κάθε λογαριασμό ξεχωριστά και έλεγξε την καρτέλα Pro. Ο λογαριασμός που εμφανίζει ενεργό πλάνο είναι αυτός στον οποίο συνδέεται η αγορά σου.
- Έλεγξε ποιος λογαριασμός έχει τις Μεταφορτώσεις, τους Φακέλους και το Σερί σου στο Προφίλ.
Κράτησε έναν λογαριασμό
- Αποφάσισε ποιον λογαριασμό θέλεις να κρατήσεις. Συνήθως αυτός είναι ο λογαριασμός με το Pro.
- Αν χρειαστεί, άλλαξε τη διεύθυνση email του στη διεύθυνση που θέλεις να χρησιμοποιείς. Δες το Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση email μου;
- Διάγραψε τον άλλο λογαριασμό. Δες το Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;
Το Pro μου είναι στον λάθος λογαριασμό
- Οι αγορές μέσω ιστοσελίδας μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο λογαριασμό από την υποστήριξη. Επικοινώνησε με την υποστήριξη με τα ονόματα χρήστη και των δύο λογαριασμών και το email αγοράς.
- Οι αγορές μέσω App Store και Google Play ακολουθούν τον λογαριασμό του καταστήματος. Συνδέσου στον σωστό λογαριασμό Knowunity στη συσκευή με την οποία αγόρασες το Pro και χρησιμοποίησε το Restore Subscription στις Settings.
Πώς να το αποφύγεις την επόμενη φορά
Να συνδέεσαι πάντα με το ίδιο κουμπί που χρησιμοποίησες κατά την εγγραφή σου: Google, Apple ή email.
Δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σε βοηθήσει.Επικοινωνία με την υποστήριξη