Ακύρωσε από εκεί που αγόρασες: App Store, Google Play ή πύλη Paddle για αγορές από την ιστοσελίδα. Το Pro παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου.

Πώς μπορώ να ακυρώσω τη Συνδρομή μου στο Knowunity Pro;

Οι επιστροφές χρημάτων διαχειρίζονται από το κατάστημα που σε χρέωσε. Η Apple και η Google αποφασίζουν για τις επιστροφές μέσω App Store και Google Play. Οι αγορές μέσω ιστότοπου επιστρέφονται μέσω Paddle.

Πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα επιστροφής χρημάτων;

Επανεκκίνησε την εφαρμογή, συνδέσου με τον λογαριασμό που χρησιμοποίησες για την αγορά και χρησιμοποίησε την Επαναφορά Συνδρομής στις Ρυθμίσεις. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, στείλε μας την απόδειξή σου.

Πλήρωσα για το Pro αλλά δεν είναι ενεργό

Το κατάστημα που σε χρέωσε είναι αυτό που διαχειρίζεται τη Συνδρομή σου. Δες πώς να ξεχωρίσεις αγορές από το App Store, το Google Play και τον ιστότοπο.

Από πού αγόρασα τη Συνδρομή μου;

Οι περισσότερες αποτυχημένες αγορές οφείλονται σε γονικούς ελέγχους, λογαριασμό καταστήματος από άλλη χώρα ή μη υποστηριζόμενο τρόπο πληρωμής. Η ιστοσελίδα αποτελεί αξιόπιστη εναλλακτική.

Η πληρωμή μου απέτυχε ή δεν μπορώ να ολοκληρώσω την αγορά

Το Pro είναι μια Συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα. Χρεώνεται ξανά στο τέλος κάθε εβδομαδιαίας, μηνιαίας ή ετήσιας περιόδου, έως ότου την ακυρώσεις στο κατάστημα από το οποίο την αγόρασες.

Γιατί χρεώθηκα ξανά;

Το Free έχει περιορισμένη ημερήσια χρήση, το Pro προσφέρει περισσότερα και το Max αφαιρεί τα όρια. Δες τι περιλαμβάνει κάθε πρόγραμμα και πώς λειτουργούν τα όρια χρήσης.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Free, Pro και Max;

Ένα πλάνο Pro ανήκει σε έναν λογαριασμό. Το οικογενειακό πλάνο επιτρέπει στον κάτοχο να προσθέσει έως έξι άτομα. Οι αγορές μέσω ιστότοπου μπορούν να μεταφερθούν σε άλλον λογαριασμό από την υποστήριξη.

Μπορώ να μοιραστώ τη Συνδρομή μου ή να τη μεταφέρω σε άλλον λογαριασμό;

Τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης οφείλονται στη χρήση διαφορετικής μεθόδου από αυτή της εγγραφής. Έλεγξε αν εγγράφηκες με Google, Apple, email ή όνομα χρήστη πριν επαναφέρεις τον κωδικό σου.

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

Πάτησε Ξέχασες τον κωδικό; στην οθόνη σύνδεσης, εισήγαγε το email σου και άνοιξε τον σύνδεσμο που σου στέλνουμε. Ο νέος κωδικός χρειάζεται τουλάχιστον 8 χαρακτήρες.

Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό μου;

Ελέγξτε τα spam, επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση είναι αυτή του λογαριασμού σας και ζητήστε νέο email. Οι λογαριασμοί Google και Apple δεν λαμβάνουν ποτέ email κωδικού πρόσβασης.

Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης ή επαναφοράς κωδικού

Άλλαξε το email σου στον Λογαριασμό & ασφάλεια. Χρειάζεσαι τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασής σου και πρόσβαση στη νέα διεύθυνση. Οι λογαριασμοί Google και Apple πρέπει πρώτα να ορίσουν κωδικό.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση email μου;

Διαγραφή λογαριασμού από τις επιλογές Λογαριασμός & ασφάλεια. Ακύρωσε πρώτα τυχόν Συνδρομή. Η διαγραφή είναι μόνιμη και το email είναι ελεύθερο για χρήση μετά από περίπου επτά ημέρες.

Πώς να διαγράψω τον λογαριασμό μου;

Αποσύνδεσε άλλες συσκευές από την ενότητα Λογαριασμός & ασφάλεια και άλλαξε τον κωδικό πρόσβασής σου. Η αποσύνδεση των άλλων συσκευών μπορεί να διαρκέσει έως 30 λεπτά.

Κάποιος άλλος μπορεί να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό μου

Το Pro, το Σερί και οι Μεταφορτώσεις ανήκουν σε έναν λογαριασμό και δεν μπορούν να συγχωνευθούν. Κράτησε τον λογαριασμό με τη Συνδρομή σου και διάγραψε τον άλλο.

Έχω δύο λογαριασμούς. Ποιον να κρατήσω;

Άλλαξε τις σπουδές σου στις Ρυθμίσεις, κάτω από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού. Αν η τάξη σου λείπει, άλλαξε πρώτα τον τύπο σχολείου.

Πώς μπορώ να αλλάξω το σχολείο, τον τύπο σχολείου ή την τάξη μου;

Πρότεινε το Σχολείο σου μέσα από την επιλογή σχολείου. Εξετάζουμε τις προτάσεις και προσθέτουμε το Σχολείο στον λογαριασμό σου μέσα σε λίγες μέρες.

Το σχολείο μου δεν εμφανίζεται στη λίστα

Επεξεργάσου το όνομα χρήστη, το εμφανιζόμενο όνομα και τη βιογραφία σου από το Προφίλ σου. Τα ονόματα χρήστη αποτελούνται από 3 έως 20 χαρακτήρες, γράμματα και αριθμούς.

Πώς μπορώ να αλλάξω το όνομα χρήστη ή το εμφανιζόμενο όνομά μου;

Άλλαξε τη γλώσσα της διεπαφής από το «Η γλώσσα μου» στις Ρυθμίσεις λογαριασμού. Η γλώσσα Περιεχομένου επιλέγεται ανά Μεταφόρτωση και ακολουθεί τη χώρα σου.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη γλώσσα της εφαρμογής ή τη χώρα μου;

Το Προφίλ σου και οι δημόσιες μεταφορτώσεις σου είναι ορατές σε άλλους μαθητές. Εσύ ελέγχεις ποιος μπορεί να δει το Σχολείο σου και αν κάθε μεταφόρτωση είναι δημόσια.

Ποιος μπορεί να δει το προφίλ και το σχολείο μου;

Μοιράσου τον κωδικό σου με έναν φίλο που είναι νέος στο Knowunity. Όταν τον εισάγει κατά την εγγραφή, ή ανοίξει τον σύνδεσμό σου εντός 24 ωρών από την εγγραφή, κερδίζετε και οι δύο τρεις μέρες Pro.

Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα παραπομπών;

Οι κωδικοί ισχύουν μόνο για νέους λογαριασμούς σε συσκευή που δεν έχει χρησιμοποιήσει κωδικό στο παρελθόν. Μπορείς να προσθέσεις σύνδεσμο πρόσκλησης εντός 24 ωρών από την εγγραφή. Αν ο κωδικός έγινε δεκτός, επανεκκίνησε την εφαρμογή για να δεις τις ημέρες Pro.

Ο κωδικός παραπομπής μου δεν λειτούργησε ή η ανταμοιβή λείπει

Το σερί σου μεγαλώνει για κάθε μέρα που ανοίγεις και χρησιμοποιείς το Knowunity. Τα Σαββατοκύριακα και οι σχολικές διακοπές δεν το διακόπτουν. Μια χαμένη σχολική μέρα το μηδενίζει.

Πώς λειτουργεί το σερί;

Κέρδισε XP μελετώντας για να ανεβείς στο εβδομαδιαίο league. Οι κορυφαίοι 5 ανεβαίνουν επίπεδο και οι θέσεις 26 έως 30 κατεβαίνουν. Ο νικητής του Ημερήσιου Κουίζ μπορεί να κερδίσει μία εβδομάδα Pro.

Leagues XP και το Ημερήσιο Κουίζ

Οι δωρεάν χρήστες μπορούν να επισυνάψουν έως τρεις φωτογραφίες ή αρχεία ανά μήνυμα, οι χρήστες Pro έως δέκα. Τα έγγραφα μπορεί να έχουν μέγεθος έως 50 MB και 1.000 σελίδες.

Όρια για φωτογραφίες, αρχεία και μηνύματα στη συνομιλία ΤΝ

Πες στην ΤΝ τι είναι λάθος και θα διορθωθεί μόνη της. Να ελέγχεις πάντα σημαντικά γεγονότα. Ανέφερε επαναλαμβανόμενα προβλήματα ώστε να μπορέσουμε να βελτιώσουμε το μοντέλο.

Η ΤΝ έδωσε λανθασμένη απάντηση ή απάντησε στη λάθος γλώσσα

Δημιούργησε εργαλεία μελέτης από τις σημειώσεις σου ή οποιαδήποτε Μεταφόρτωση στο chat ΤΝ. Εδώ θα βρεις πού αποθηκεύονται και τι να κάνεις αν η δημιουργία κολλήσει.

Κάρτες μνήμης, κουίζ, προσομοιωτικές εξετάσεις και περιλήψεις

Δημιούργησε ένα πλάνο μελέτης για εξετάσεις σε λίγα βήματα και πρόσθεσε το εβδομαδιαίο σου πρόγραμμα μαθημάτων. Η εισαγωγή προγράμματος εφαρμόζεται σταδιακά, οπότε δεν το έχουν ακόμα όλοι οι λογαριασμοί.

Πλάνα μελέτης και πρόγραμμα μαθημάτων

Συνδέσου στο knowunity.com με τον ίδιο λογαριασμό που χρησιμοποιείς στην εφαρμογή. Η Βιβλιοθήκη, οι συνομιλίες ΤΝ και τα εργαλεία Μελέτης συγχρονίζονται σε όλες τις συσκευές σου.

Χρήση του Knowunity σε υπολογιστή

Εισάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης στην εφαρμογή του παιδιού σας για να συνδέσετε τη Συνδρομή με τον υπάρχοντα λογαριασμό του. Αν δεν έχει λογαριασμό, δημιουργήστε έναν πρώτα.

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το Pro για το παιδί μου με έναν κωδικό ενεργοποίησης;

Ο πίνακας ελέγχου γονέων εμφανίζει τη δραστηριότητα μελέτης του παιδιού σας για τις τελευταίες επτά ημέρες, χωρίς προσωπικά στοιχεία ή περιεχόμενο συνομιλίας.

Τι μπορώ να δω ως γονέας;

Το Ask to Buy και το Family Link μπορούν να αποκλείουν αγορές εντός εφαρμογής. Εγκρίνετε την αγορά ή αγοράστε μέσω της ιστοσελίδας ενώ το παιδί σας είναι συνδεδεμένο.

Αγορά Pro για το παιδί μου όταν το κατάστημα αποκλείει την αγορά

Οι μεταφορτώσεις ελέγχονται πριν δημοσιευτούν. Μπορείς να επεξεργαστείς μια Σημείωση ενώ είναι πρόχειρο ή αφού απορριφθεί, και να κάνεις έφεση μία φορά.

Μεταφόρτωση σημειώσεων μελέτης και τι γίνεται μετά

Κάθε μεταφόρτωση έχει επιλογή για δημόσια ή ιδιωτική προβολή. Οι Φάκελοι είναι ιδιωτικοί εκτός αν τους μοιραστείς. Δεν υπάρχει ενιαία επιλογή για ολόκληρο τον λογαριασμό.

Πώς κάνω το περιεχόμενό μου ιδιωτικό;

Κάνε αναφορά σε μεταφόρτωση, σχόλιο, προφίλ ή μήνυμα από το μενού του. Μπορείς επίσης να αποκλείσεις έναν χρήστη. Οι αναφορές εξετάζονται από την ομάδα συντονισμού μας.

Πώς κάνω αναφορά σε περιεχόμενο ή χρήστη;

Αν η Μεταφόρτωσή σου απορρίφθηκε ή ο λογαριασμός σου περιορίστηκε, μπορείς να κάνεις έφεση μία φορά μέσα από την εφαρμογή ή μέσω της φόρμας έφεσης στον ιστότοπό μας.

Έφεση απόφασης συντονισμού

Μαθητές από 16 έως 22 ετών μπορούν να υποβάλουν αίτηση στο knowunity.com/creators. Οι δημιουργοί που γίνονται δεκτοί ενημερώνονται μέσω WhatsApp και email.

Πώς μπορώ να συμμετάσχω στο πρόγραμμα δημιουργών;

Αποσύρετε τα κέρδη σας ως δημιουργός από τη σελίδα Πληρωμών στον ιστότοπο. Επιλέξτε μέθοδο πληρωμής και υποβάλετε αίτημα μόλις φτάσετε στο ελάχιστο ποσό.

Πληρωμές για δημιουργούς και ανταμοιβές Περιεχομένου

## Πρότεινε το σχολείο σου

1. Άνοιξε το Προφίλ σου και πάτησε το εικονίδιο με το γρανάζι για να ανοίξεις τις **Ρυθμίσεις**.
2. Πάτησε **Ρυθμίσεις λογαριασμού**, στη συνέχεια **Σχολείο**.
3. Αναζήτησε το Σχολείο σου. Αν δεν υπάρχει, πάτησε **Can't find your school?** και μετά **Add school**.
4. Εισήγαγε το όνομα και την πόλη του Σχολείου σου και στείλε την πρόταση.

Εξετάζουμε τις προτάσεις και προσθέτουμε το Σχολείο στον λογαριασμό σου μέσα στις επόμενες λίγες μέρες. Μπορείς να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το Knowunity στο μεταξύ.

## Συμβουλές

- Αναζήτησε μέρος του ονόματος ή της πόλης. Τα Σχολεία καταχωρούνται μερικές φορές με την επίσημη ονομασία τους.
- Βεβαιώσου ότι έχουν οριστεί σωστά η **χώρα** και ο **τύπος σχολείου**. Τα Σχολεία καταχωρούνται ανά τύπο σχολείου.
- Μόνο μία πρόταση μπορεί να εκκρεμεί κάθε φορά.

## Το σχολείο εμφανίζεται με λανθασμένα στοιχεία

[Επικοινώνησε με την υποστήριξη](https://knowunity.com/support) αναφέροντας το όνομα του Σχολείου, την πόλη και τι είναι λάθος, και θα το διορθώσουμε.