# Η πληρωμή μου απέτυχε ή δεν μπορώ να ολοκληρώσω την αγορά

> Οι περισσότερες αποτυχημένες αγορές οφείλονται σε γονικούς ελέγχους, λογαριασμό καταστήματος από άλλη χώρα ή μη υποστηριζόμενο τρόπο πληρωμής. Η ιστοσελίδα αποτελεί αξιόπιστη εναλλακτική.

Αν η αγορά σταματήσει με κάποιο σφάλμα ή δεν συμβεί τίποτα αφού επιβεβαιώσεις, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα.

## Σε iPhone ή iPad

- **Ask to Buy** είναι ενεργό σε πολλούς οικογενειακούς λογαριασμούς. Η αγορά αναμένει μέχρι να την εγκρίνει ένας γονέας από τη δική του συσκευή. Ένας γονέας μπορεί επίσης να αγοράσει απευθείας από την ιστοσελίδα μας ενώ το παιδί είναι συνδεδεμένο.
- Βεβαιώσου ότι έχει αποθηκευτεί έγκυρος τρόπος πληρωμής στις **Ρυθμίσεις**, το όνομά σου, **Πληρωμή & Αποστολή**.
- Η χώρα του App Store πρέπει να ταιριάζει με την κάρτα και τη διεύθυνσή σου.
- Επανεκκίνησε την εφαρμογή και δοκίμασε ξανά.

## Σε Android

- **Family Link** ή γονικοί έλεγχοι μπορούν να αποκλείσουν αγορές. Ένας γονέας πρέπει να τις εγκρίνει ή να αγοράσει από την ιστοσελίδα.
- Η χώρα του Google Play πρέπει να ταιριάζει με την κάρτα σου. Η ασυμφωνία περιοχής είναι η πιο συνηθισμένη αιτία απόρριψης κάρτας.
- Έλεγξε τον τρόπο πληρωμής στο Play Store στην ενότητα **Πληρωμές και συνδρομές**.
- Καθάρισε την κρυφή μνήμη του Play Store, επανεκκίνησε τη συσκευή και δοκίμασε ξανά.

## Στην ιστοσελίδα

- Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή ένα παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης. Τα αποκλεισμένα cookies και οι διαφημιστικοί αποκλειστές μπορούν να εμποδίσουν τη φόρτωση της σελίδας πληρωμής.
- Έλεγξε τα στοιχεία της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και την επιβεβαίωση 3-D Secure από την τράπεζά σου.
- Η σελίδα πληρωμής προσφέρει μόνο τους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται εκεί. Τοπικές μέθοδοι όπως το BLIK δεν είναι διαθέσιμες.

## Αγορά από την ιστοσελίδα

Αν οι αγορές μέσω κατάστηματος αποτυγχάνουν συνεχώς, συνδέσου στο [knowunity.com](https://knowunity.com) με τον ίδιο λογαριασμό που χρησιμοποιείς στην εφαρμογή και αγόρασε από εκεί. Το Pro ενεργοποιείται στον λογαριασμό σου και λειτουργεί και στην εφαρμογή.

## Χρεώθηκες παρόλα αυτά;

Αν η τράπεζά σου εμφανίζει χρέωση αλλά το Pro δεν είναι ενεργό, δες το *Πλήρωσα για το Pro αλλά δεν είναι ενεργό*. Αν η χρέωση δεν έπρεπε να έχει γίνει, δες το *Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;*

---

Source: https://knowunity.gr/help/subscriptions-and-billing/my-payment-failed-or-i-cannot-complete-the-purchase
Last updated: 2026-10-09